Was die PEGI-Alterseinstufung auf den Spielepackungen wirklich bedeutet und wie die Inbetriebnahme der neuen Spielekonsole an Heiligabend problemlos klappt: Ein paar essenzielle Tipps rund um das Thema Videospiele unterm Weihnachtsbaum. Plus: Wie und wann Sie im Fall der Fälle die Support-Teams der Hersteller erreichen.

Auch heuer werden die Österreicherinnen und Österreicher wieder fleißig Videospiele unter den Weihnachtsbaum legen. Wer Kinder beschenkt, sollte bedenken: Nicht jedes Spiel ist für jedes Alter geeignet. Als Orientierungshilfe ist auf den Packungen ein Altersrating aufgedruckt.

Was PEGI wirklich bedeutet

Die PEGI-Einstufung gibt an, ab welchem Alter das jeweilige Game als unbedenklich gilt. Die Einstufung erfolgt aufgrund diverser Faktoren, etwa: Enthält das Spiel Gewaltdarstellung oder vulgäre Sprache, könnte es Kinder ängstigen etc. Mehr rund um PEGI lesen Sie hier.

Was Eltern unbedingt beachten sollten: Der PEGI-Aufdruck besagt lediglich, dass ein Game für Kinder ab dem angegebenen Alter unbedenklich ist. Es besagt nicht, dass es für dieses Alter auch geeignet ist. So wird eine zivile Flugsimulation das Rating „PEGI 3“ erhalten, weil sie keine bedenklichen Inhalte enthält. Kleinkinder wird die komplexe Steuerung trotzdem überfordern.

Konsolen können Jugendschutz

Ob Nintendo Switch, PlayStation 4, Xbox One oder Windows 10: Moderne PC- und Videospielplattformen bieten Eltern und Erziehungsberechtigten umfangreiche Möglichkeiten, den Spielekonsum von Kindern und Jugendlichen zu lenken. Die Fülle an Funktionen reicht vom Festlegen von Altersbeschränkungen bis zum Einrichten einer maximalen täglichen oder wöchentlichen Spieldauer. Über die spezifischen Jugendschutzfunktionen der einzelnen Spiele-Plattformen informieren wir hier.

Hardware für Heiligabend bereit machen

Damit die glücklichen Beschenkten an Heiligabend auch sofort loslegen können, hat der Österreichische Verband für Unterhaltungssoftware ÖVUS ein paar Tipps. So hat sich in der Vergangenheit bewährt, wenn das Christkind die neue Konsole oder das neue Tablet schon vorab in Betrieb nimmt. Nicht selten gibt es für neue Hardware schon ein Firmwareupdate, oder für ein bereits vorinstalliertes Spiel steht ein mehrere Gigabyte großes Update bereit. Wer diese Updates frühzeitig installiert, spart an Heiligabend Zeit. Außerdem empfiehlt es sich, bei Tablets oder Wirelesscontrollern die Akkus vorab voll aufzuladen. Dann steht einem echten „Plug & Play“-Erlebnis am Weihnachtsabend nichts im Weg.

In der Regel klappt die Inbetriebnahme neuer Hardware oder Games reibungslos. Sollte es dennoch zu Problemen kommen, stehen die Support-Dienste der Hersteller mit Rat und Tat zur Seite, auch während der Feiertage. Im Anschluss finden Sie eine Liste mit den Support-Zeiten.

Die Hotlines der Hersteller

Sollten dennoch Fragen rund um die Inbetriebnahme der neuen Konsole auftreten, helfen die Kundendienste der Hersteller.

Nintendo
www.nintendo.at/service
Hotline: 01 25300070
Jeweils montags bis freitags von 10:00 bis 19:00 Uhr und samstags von 10:00 bis 15:00 Uhr zu erreichen – auch an den Weihnachtstagen.

Sony Interactive Entertainment (PlayStation)
www.playstation.com/get-help/
Hotline: 0800 070 664
Werktags Montag bis Freitag von 9:30 bis 19:30 Uhr; am 26. Dezember von 10:00 bis 16:00 Uhr verfügbar; am 25. Dezember und 1. Januar geschlossen.

Microsoft (Xbox)
support.xbox.com
Telefonischer Support Montag bis Freitag 9:00 bis 17:05 Uhr, Samstag und Sonntag 10:00 bis 17.05 Uhr; Chat-Support jeweils bis 18.00; Zeiten gelten auch während der Feiertage.

Electronic Arts
help.ea.com
Hotline: 0800 802 883
Montag bis Samstag 8:00 Uhr bis 20:00 Uhr, gilt auch während der Feiertage.

Ubisoft
support.ubisoft.com
Support via Kontaktformular und Social Media. Chat-Support Montag bis Freitag 12:00 – 20:30 Uhr, Samstag und Sonntag 12:00 – 18:30 Uhr.